سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15\8\2026

تحترم charming خصوصية زوّار وعملاء موقعها الإلكتروني [رابط الموقع]، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تتم مشاركتها معنا. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك بشأنها.

باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفوترة.
اسم الشركة والرقم الضريبي (للعملاء من الشركات).
تفاصيل الطلب والمواصفات المطلوبة للمنتجات المخصصة.
محتوى مراسلاتك معنا (استفسارات، شكاوى، تقييمات).

بيانات تُجمع تلقائيًا:

عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي زرتها ومدة التصفح ومصدر الزيارة.
بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

بيانات الدفع: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا. تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع خارجية آمنة تلتزم بمعايير أمان بيانات البطاقات (PCI-DSS).

2. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

تنفيذ طلبك وشحنه ومتابعته.
التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو المواصفات أو أي مستجدات.
إصدار الفواتير والمستندات المحاسبية.
تقديم خدمة ما بعد البيع والضمان والصيانة.
تحسين تجربة التصفح وأداء الموقع وعرض منتجات ملائمة لاهتماماتك.
إرسال عروض ورسائل تسويقية في حال موافقتك على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها لأي جهة. وقد نشاركها في أضيق الحدود مع:

شركات الشحن والتوصيل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط، بغرض تسليم الطلب.
بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.
مزوّدي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والتحليلات والبريد الإلكتروني، وفق اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات.
الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو طلب قضائي.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض:

ضرورية: حفظ سلة المشتريات وبيانات تسجيل الدخول وإتمام عملية الشراء.
تحليلية: قياس أداء الموقع وسلوك الزوار عبر أدوات مثل Google Analytics.
تسويقية: عرض إعلانات ملائمة عبر منصات مثل Google Ads وMeta.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل الموقع وإتمام الطلبات.

5. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير الاتصال عبر شهادة SSL، وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط، وتحديث أنظمة الحماية بشكل دوري. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، أو للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

7. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة لديك.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية أو سحب موافقتك.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط المخصص أو بالتواصل معنا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة في نهاية هذه السياسة، وسنرد على طلبك خلال [عدد] يوم عمل.

8. خصوصية الأطفال

الموقع موجّه للبالغين ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سن 18 عامًا. إذا تبيّن لنا وجود بيانات من هذا النوع، سنبادر بحذفها.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. لا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات معها.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويُنشر التاريخ المحدَّث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعد موافقة على النسخة المعدَّلة.